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优秀的HR如何处理员工冲突

老铁们,大家好,相信还有很多朋友对于面对组织中的冲突,管理者可以采用处理办法有哪五种和五种冲突解决办法的相关问题不太懂,没关系,今天就由我来为大家分享分享面对组织中的冲突,管理者可以采用处理办法有哪五种以及五种冲突解决办法的问题,文章篇幅可能偏长,希望可以帮助到大家,下面一起来看看吧!

本文目录

  1. 不同的冲突管理策略有什么优缺点
  2. 人际冲突常见行为反应和处理方式有哪几种
  3. 冲突管理的五种策略
  4. 面对组织中的冲突,管理者可以采用处理办法有哪五种

不同的冲突管理策略有什么优缺点

现在我们已经理解了五种冲突模式的不同表现行为,要想有针对性的解决冲突的问题,还要了解不同模式行为的优势和劣势。这样才能在不同的情况下,根据事情的具体状况判断你将采取的冲突处理方式。

1、竞争型:优势就是解决问题的行动速度快,决策方向明确,利益导向清晰,影响力度大。而对应的劣势则可能导致固执己见,缺乏合作精神,将自己的利益建立在别人的利益之上,长久来看可能就没有人愿意与你合作共事了。

Jessica就是这样的竞争型,一旦碰到Nancy这样回避型的,就仿佛一拳打在棉花上,你再着急也得不到回应。

通常这种类型可以应用于需要快速做出决策,甚至事先已经有了相关定论,暂时就是需要牺牲部分人的利益的时候,就先做了再说。

2、回避型:优势是避免了当下的冲突,为自己赢得时间,或者寻找更合适的时机来解决问题。尤其是对于时间不紧急。重要程度不高的事件。

这种类型的劣势是表面上容忍大家的不合作,但内心并没有放下自己的想法。使用不当就会导致问题被搁置和拖延,不能有效的面对和解决,甚至会因为持续缺乏沟通导致问题恶化。

在你希望发动下属的想法,激发他们自主思考上你采取这种类型会有帮助,以此避免因为自己的意见影响下属的判断。

3、迁就耀世主管型:优势是很容易达成合作,也更有利于团队和平共处,而且合作气氛会显得一片风和日丽。迁就是一种显得慷慨和无私的待人处事方式,也会让合作的对方感觉到很舒服。

但相对的劣势就是会忽视自己的需求,甚至是会牺牲掉自己的一些利益,去满足或服从对方的需要。

如果使用不当或久而久之原则的退让,会导致自己的意见和观点越来越不被听见,甚至根本就没有表达,在团队中的影响力会越来越低,想推进的事情可能得不到重视,也无法按时有效推进。

4、协作型:优势就是双方的利益都要考虑,都要尽量满足,最好有一个万全之策。

要找到这样一个方案,合作双方就需要深入探讨,理解彼此的需求,深度聆听对方,也要全面表达自己,并探究各种可能性,寻找比对最佳资源,找出一个双方都能满意的创意方案。

这看上去是解决问题的最佳效果,但这种类型的劣势就是一旦有任何一方不满意,就要再继续寻找更好的解决方案,这会导致解决问题的效率下降,结果产出的时间延长。如果决策事件还不太重要,这就属于精力投入过度,投入产出不平衡了。

所以在我们的工作中,这种类型的处理模式在头脑风暴一个创新方案,需要集思广益,学习成长的时候非常适合。

5、妥协型:典型行为就是大家各退一步,求同存异,彼此做出部分的迁就和让步,找到一个都能接受的中间立场。

这种类型的优势是相对平等协商,可以在短时间做出平衡的决策,而且可以尽量避免冲突,也能满足双方的部分利益。

那么劣势就是可能为了平衡彼此的得失,而导致期待的长远目标没有达成,只是让双方获得了暂时的平衡和短期利益的实现。

这种类型使用的情境通常在时间非常有限,而双方又争执不下,各执己见的时候,需要做出一个临时解决方案,推进事件进行。

从上面的介绍你也许会得出一个结论,这五种冲突处理模式中双方讨论后的“合作”的方法是好像最佳的,大家的意见都能得到重视,产出一个大家都满意的最佳方案,以后但凡有冲突都采取合作的方式就可以了。

那么真实情况是这样的吗?

其实就像上面提到的每种处理模式都有其优劣势,采取合作的方法处理冲突,需要花很多的时间和精力进行沟通和讨论,达成共识后才能采取行动。在时间紧任务重的情况下,采取合作的模式是不现实的。

我们的实际工作情况是复杂的,只强调合作而忽视效率不利于团队的发展。

人际冲突常见行为反应和处理方式有哪几种

常见的人际冲突行为反应和处理方式有合作、对抗、迎合、回避和折中五种类型。

合作:公开面对冲突,寻找有效解决途径,实现双赢。

对抗:只考虑己方利益,不合作。

迎合:掩饰个人情感,顺从另一方。

回避:远离冲突,置身事外。

妥协:通过平等交换并作出一系列的让步。

冲突管理的五种策略

1.pmp冲突管理的五种策略:回避策略、强制策略、迁就策略、妥协策略、合作策略。2.撤退/回避:从实际或者潜在冲突中退出,将问题推迟到准备充分的时候,或推给其他人。3.缓和/包容:强调一致而非差异(求同存异)。4.妥协/调解:为了暂时或部分解决冲突,寻找能让各方在一定程度上的满意方案。

面对组织中的冲突,管理者可以采用处理办法有哪五种

冲突有积极冲突与消极冲突两种。管理者应鼓励和维持积极冲突的存在。消极冲突是对组织目标实现有害的冲突,应设法解决。处理冲突的方式有五种:强制、合作、妥协、回避、克制。五种冲突处理方式适合的情况强制(竞争)

1、当情况紧急,要采取决定性行动时

2、与公司的利益关系重大的问题上

3、在重要的纪律性问题上

4、当对方可以从非强制手段中获益时开诚合作1、当与双方利益都有重大关系时2、当你的目标是向他人学习时3、需要集思广益时4、需要依赖他人时

5、出于感情关系的考虑时妥协1、目标很重要,但不值得和对方闹翻2、当对方权力与自己相当时3、是复杂的问题得到暂时的平息4、由于时间有限需取权宜之计5、当合作或竞争都未能成功时回避1、在小事情上或面临更加重要的事情时2、当认识到自己无法获益时3、当付出的代价大于得到的报偿时4、当其他人可以更有效地解决冲突时5、当问题已经离题时克制1、当发现自己错了时2、当问题对别人比自己更重要时,去满足他人维持合作3、树立好的声誉4、当和平共处更重要时

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有人的地方就有江湖,不知道该如何化解团队冲突

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